FAQ – julie labelle

Pour l'instant, nous livrons :

- toute la France métropolitaine + Martinique, Réunion, Guadeloupe.

- l'Union Européenne :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

- la Suisse, le Royaume-Uni, les Etats-Unis et le Canada.

Pour les précommandes : la livraison est prévue pour septembre 2021.

Nous livrons tous nos colis par Colissimo directement dans vos boîtes aux lettres. Vous recevrez un mail qui vous confirmera que votre colis a bien été expédié.

En principe, lorsque tout roule à La Poste, vous devriez recevoir votre colis :

- Pour la France Métropolitaine : entre 3 et 5 jours ouvrés après la réception de l'email vous informant de l'expédition.

- Pour l'Outre-Mer : entre 11 et 18 jours ouvrés après la réception de l'email vous informant de l'expédition.

- Pour les pays d'Union Européenne : selon les pays, ce délai varie entre 11 et 18 jours ouvrés après la réception de l'email vous informant de l'expédition.

Si malgré tout le soin apporté au développement de nos produits, vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Vous pourrez demander l’échange ou le remboursement de ce dernier, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Attention ! Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine pour nous permettre sa recommercialisation.

Le colis de retour est à adresser à l'adresse suivante avec les élements suivants :

- le produit que vous souhaitez retourner,
- le numéro de la commande
- vos coordonnées

JULIE LABELLE BEAUTE
25 rue de Ponthieu
75008 Paris

Les formules Julie Labelle sont clean. Cela veut dire que chacune de nos formules a été élaborée dans la plus haute exigence et sans aucun ingrédient nocif pour notre santé, pour que vous puissiez utiliser nos produits en toute confiance.
Nos produits sont composés de 95% à 100% d'ingrédients naturels et nous avons bien entendu retiré tous les ingrédients douteux ou controversés que l'on déteste tant (see you never parabens, silicones et compagnie).

Côté packaging, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour aider la planète à notre échelle :

- Nos pots sont en résine thermodurcissable, une matière organique composée à 40% de cellulose de bois et 60% d’éléments renouvelables tels que l’air, l’eau et l’urée. Leur production dégage trois fois moins de CO2 que la même quantité de plastique mais nécessite un recyclage spécifique.

Nous invitons à recycler vos pots via notre programme La Belle Planète pour qu'ils soient compostés pour être utilisées dans les engrais industriels et commerciaux.

- Nos étuis, boîtes d’envoi et autres supports papiers, sont quant à eux réalisés en papiers recyclés à 80% et sont100% recyclables dans votre poubelle jaune.

Chez julie labelle, nous adoptons la devise des trois 3 R : Réduire, Réutiliser, Recycler.

Réduire :
Moins mais mieux, telle est notre philosophie ! C'est pourquoi nous avons décider de créer une gamme minimaliste, composée de produits multiusages, pour limiter le nombre de produits dans notre routine quotidienne et éviter la surconsommation inutile.

Réutiliser :
Nos pots sont produits à petite échelle, en France, dans un joli matériau et conçus pour durer. Nous vous invitons à en prendre soin et à les réutiliser pour y mettre vos soins préférés pour partir en week-end, vos bijoux, vos compléments alimentaires, bref ce que vous voulez ! Nous vous faisons confiance, nous sommes sûrs que vous leur trouverez une utilité !

Recycler :
- Nos pots sont en résine thermodurcissable, une matière organique composée à 40% de cellulose de bois et 60% d’éléments renouvelables tels que l’air, l’eau et l’urée. Leur production dégage trois fois moins de CO2 que la même quantité de plastique.

Nous invitons à recycler vos pots via notre programme La Belle Planète pour qu'ils soient compostés pour être utilisées dans les engrais industriels et commerciaux.

- Nos étuis, boîtes d’envoi et autres supports papiers, sont quant à eux réalisés en papiers recyclés à 80% et sont100% recyclables dans votre poubelle jaune.

Aucun de nos produits et aucun de nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Cela serait absolument impensable pour nous et nous engageons à renoncer à toute commercialisation dans des pays qui demanderaient des tests sur les animaux.

En symbole de notre engagement, nous avons signé la charte "Animal test-free and vegan" de Peta et sommes certifiés Cruelty Free par Peta herself!

Nos produits sont composés de 95% à 100% d'ingrédients naturels. La part de synthétique dans nos formules est pricipaleent due à certains pigments, et c'est une volonté de notre part.

Nous ne voulions faire aucun compromis sur la couleur alors nous avons choisi d'utiliser des pigments synthétiques qui sont sans danger pour la santé mais nous permettent nous permettent de proposer des teintes vives, fraîches et modernes.

Ces pigments synthétiques nous permettent aussi de pouvoir proposer des formules vegan car malheureusement, certains pigments naturels tel que le rouge carmin sont de la cochenille ( un petit insecte) et cela était évidement hors de question pour nous !

Il est généralement recommandé d'utiliser vos produits make-up dans les 6 mois suivant leur ouverture pour une qualité de produit optimale ( ou dans les trois ans suivant leur fabrication si vous avez décidé de ne pas l'ouvrir et d'en faire des stocks ! ).
Dans tous les cas, il est toujours plus prudent de consulter le petit symbole qui ressemble à un pot sur votre produit : la durée de conservation en mois est écrite dessus :)

- Nos pots sont en résine thermodurcissable, une matière organique composée à 40% de cellulose de bois et 60% d’éléments renouvelables tels que l’air, l’eau et l’urée. Leur production dégage trois fois moins de CO2 que la même quantité de plastique mais nécessite un recyclage spécifique.

Nous invitons à recycler vos pots via notre programme La Belle Planète pour qu'ils soient compostés pour être utilisées dans les engrais industriels et commerciaux.

- Nos étuis, boîtes d’envoi et autres supports papiers, sont quant à eux réalisés en papiers recyclés à 80% et sont100% recyclables dans votre poubelle jaune.

Oui, oui, et oui !

Nous avons choisi de nous lancer via une gamme courte de trois essentiels make-up en quantité limitée, pour éviter toute surproduction.

Mais nous avons déjà plein d'idées pour de futurs produits, et nous sommes d'ailleurs toujours à l'écoute de vos recommandations. N'hésitez pas à nous envoyer tout cela par mail hello@julielabelle.co et n'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour ne pas manquer nos prochains lancements.

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